Agentic commerce: mit jelent a webshopoknak, ha az AI vásárol? (UCP, ACP, AP2)

Az agentic commerce olyan vásárlás, amelyben egy AI-ügynök a vevő megbízásából keres, összehasonlít, kosarat állít össze, és a jóváhagyásával fizet is. A technikai alapját három nyílt protokoll adja: a Google által indított Universal Commerce Protocol (UCP), az OpenAI és a Stripe Agentic Commerce Protocolja (ACP) és az ügynöki fizetésre szakosodott Agent Payments Protocol (AP2). 2026 októberében a Google ügynöki fizetése csak az Egyesült Államokban működik, Magyarországra és az EU-ra nincs bejelentett dátum. Egy magyar webshop most a termékadataival készülhet: a Google ügynökei ugyanabból a Merchant Center-feedből dolgoznak, mint a Shopping-hirdetések.

Röviden: Az UCP és az ACP azt szabályozza, hogyan beszél az ügynök a webshop rendszerével, az AP2 pedig azt, hogyan igazolható a vevő jóváhagyása a fizetésnél. A Google ügynöki fizetése és a Universal Cart kosár csak az USA-ban érhető el, az OpenAI pedig 2026 márciusában átengedte a fizetést a kereskedők saját folyamatainak. Magyar boltnak most a pontos termékadat, a szállítási és visszaküldési beállítás és a termékoldalak strukturált adata a teendő.

Mi az agentic commerce, és miben más, mint az AI-alapú termékkeresés?

Az AI-alapú termékkeresésben a Google AI Mode-ja vagy a ChatGPT ajánl és összehasonlít, a vevő pedig átkattint a webshopba, és ott fizet. Az agentic commerce egy lépéssel tovább megy: az ügynök a vevő nevében a bolt rendszerével is kapcsolatba lép, összeállítja a kosarat, kiszámolja a szállítást, és jóváhagyás után fizet. A rendelés így az AI-szolgáltató felületén is lezárulhat, a vevő pedig nem feltétlenül nyitja meg a webshopod oldalát.

Három szintet érdemes megkülönböztetni:

1. Ajánlás: az ügynök keres és összehasonlít, a vásárlás a webshopban történik. Ez a szint Magyarországon is elérhető: a Google AI Mode (magyar felületen AI-mód) magyarul is használható.
2. Vásárlás jóváhagyással: az ügynök előkészíti a rendelést, a vevő megerősíti. A Google 2025 novemberében ezzel a modellel indította az ügynöki vásárlást az USA-ban: árfigyelés, majd Google Pay-es vásárlás a kereskedő oldalán, de csak azután, hogy a vevő megerősítette a rendelést és a szállítási adatokat.
3. Önálló vásárlás előre megadott keretek között: például „ha egy legalább 35 cm-es bambusz vágódeszka ára 8 000 forint alá megy, rendeld meg”. Az AP2 ezt a vevő távollétében történő („Human Not Present”) fizetésnek nevezi, a támogatását a 2026 áprilisában kiadott v0.2-es változat hozta el.

A webshop szemszögéből a lényeg: az ügynök nem a dizájnodat nézi, hanem a termékfeedet, a szállítási és visszaküldési szabályokat és a termékoldalak strukturált adatait olvassa, fizetéskor pedig a pénztárad API-ját hívja. Az AI-ajánlásokhoz a Google 2026-ban világszerte elérhetővé tette a beszélgetési (conversational) attribútumokat is.

UCP, ACP, AP2: melyik protokoll mit szabványosít?

Egy AI-ügynök nem kapcsolódhat minden webshophoz egyedi fejlesztéssel. A protokollok közös nyelvet adnak arra, hogyan kérdezi le az ügynök a termékeket és az árakat, hogyan nyit kosarat, hogyan adja át a fizetési adatot, és hogyan kap visszaigazolást. Mindhárom nyílt forráskódú, Apache 2.0 licenccel.

Az UCP irányításában 2026 áprilisa óta az Amazon, a Meta, a Microsoft, a Salesforce és a Stripe is részt vesz, a technikai tanácsnak 16 helye van. Az UCP-ben és az ACP-ben is a kereskedő marad az eladó (merchant of record), vagyis ő felel a teljesítésért, a visszaküldésért és az ügyfélszolgálatért. Az AP2 a fizetés rétege: az UCP kompatibilis vele, a szabványosítás pedig a FIDO Alliance munkacsoportjaiban folytatódik.

A három tehát nem egymást kizáró tábor. A Stripe például az ACP társfejlesztője, és az UCP technikai tanácsában is ül. A Universal Cart nem protokoll, hanem a Google terméke, amely az UCP-re épül.

Mi történt az OpenAI Instant Checkout funkciójával?

Az OpenAI 2025. szeptember 29-én indította az Instant Checkoutot: az amerikai ChatGPT-felhasználók a beszélgetésből vásárolhattak amerikai Etsy-eladóktól, egyszerre egy terméket. A Shopify-kereskedőket „hamarosan” ígérték, az eladók a sikeres vásárlások után kis díjat fizettek. A funkció alapja az ACP volt, amelyet az OpenAI a Stripe-pal fejlesztett, és nyílt forráskódúvá tett.

2026 márciusában fordulat jött. Az OpenAI szóvivője a Digital Commerce 360-nak megerősítette, hogy az Instant Checkout a ChatGPT-alkalmazásokba költözik. Március 24-én az OpenAI hivatalosan is leírta: az Instant Checkout első változata nem nyújtotta azt a rugalmasságot, amelyre törekednek, ezért a kereskedők a saját fizetési folyamatukat használhatják, ők pedig a termékfelfedezésre összpontosítanak.

Az ACP megmaradt, sőt bővült: ezen keresztül küldik a kereskedők a termékfeedet és a promóciókat a ChatGPT-nek. Aki mélyebb integrációt szeretne, ChatGPT-alkalmazást építhet, ahogy a Walmart tette. A tanulság egy webshopnak: a fizetés módja egy év alatt megváltozott, a pontos termékadatra viszont mindkét modellben szükség van. A részleteket a ChatGPT-s termékfeedről szóló cikkünkben foglaltuk össze.

Universal Cart: mit indított el a Google?

A Universal Cart a Google több webshopot átfogó kosara. A Google a 2026. május 19-i I/O-konferenciáján mutatta be, és 2026. október 15-én kezdte bevezetni az Egyesült Államokban, a Keresőben (az AI Mode-ban is) és a Gemini alkalmazásban.

A vevő több bolt termékeit gyűjtheti egy kosárba, és értesítést kap, ha egy termék ára csökken, vagy újra kapható. Fizetni kétféleképpen lehet: néhány érintéssel a Google Pay-jel, vagy úgy, hogy a vevő átviszi a kosarat a kereskedő saját oldalára. A fizetés mindkét esetben az UCP-re épül, és a kereskedő marad az eladó: ő küldi a visszaigazolást, és ő intézi az ügyfélszolgálatot.

Májusban a Google a YouTube-ot és a Gmailt is későbbi felületként említette, az októberi bejelentés ezekről nem szól. A májusi bejelentés szerint az AP2-t a Google a saját termékei közül elsőként a Gemini Spark nevű ügynökébe építi be. A Universal Cart októberi leírása árfigyelésről és készletértesítésről szól, önálló vásárlásról nem.

Mit kér a Google a kereskedőktől az ügynöki fizetéshez?

A Google UCP-útmutatója szerint ezeket még az API-integráció előtt rendbe kell tenni:

• Rendezett fiók: jó állapotú Merchant Center-fiók, a termékek pedig legyenek jóváhagyva a díjmentes megjelenítésre (free listings).
• Visszaküldési szabályzat a Merchant Centerben: benne a visszaküldés költsége, a határidő és a teljes szabályzat linkje. A Google ezt az eladó kötelességének tekinti, és megjeleníti a fizetési képernyőn.
• Ügyfélszolgálati elérhetőség: weboldal, e-mail-cím vagy telefonszám, ezek közül legalább egy.
• native_commerce attribútum: a checkout_eligibility alattribútum TRUE értéke kapcsolja be termékenként a vásárlás gombot. Üresen vagy FALSE értékkel a termék sima listázás marad. A Google kiegészítő feedben javasolja beküldeni.
• Egyező azonosítók: a feed id mezője egyezzen azzal az azonosítóval, amelyet a pénztár-API vár. Ha eltér, a merchant_item_id köti össze a kettőt.
• Kizárt esetek: többek között az előfizetés, a részletfizetés, az egyedi (például gravírozott), a használt és a nem visszaküldhető áru, az előrendelés, a különleges szállítást igénylő, az életkorhoz kötött és a tiltott termék, valamint a digitális termékek és a szolgáltatások.

A Merchant Center súgója szerint ezen felül Google Pay & Wallet Console-fiók kell, és olyan fizetési szolgáltató, amely kapcsolódik a Google Pay API-hoz. A részvétel nem automatikus: a technikai kiépítés után érdeklődési űrlapot kell kitölteni, és a Google választja ki, ki kerülhet be a Merchant Center UCP-integrációs központjába.

A lista nagy része nem UCP-specifikus: a jó állapotú fiók, a visszaküldési szabályzat és az ügyfélszolgálati adat a Shoppingban ma is számít.

Elérhető-e az ügynöki vásárlás Magyarországon és az EU-ban?

Nem. 2026 októberében a Google ügynöki fizetése és a Universal Cart csak az Egyesült Államokban érhető el, az EU-ra és Magyarországra nincs bejelentett dátum. A beszélgetős keresés viszont már Magyarországon is elérhető.

Európában egyelőre előkészítés folyik. Az olasz Nexi 2026 márciusában szándéknyilatkozatot írt alá a Google Clouddal, és vállalta az UCP és az AP2 támogatását, de országot és dátumot nem nevezett meg.

Az UCP 2026. augusztus 25-i kiadása már kezeli a 3DS2-es kártyás hitelesítést, amellyel Európában a kártyás online fizetések erős ügyfél-hitelesítését (SCA) teljesítik. A Stripe az Agentic Commerce Suite támogatott országai között Magyarországot is felsorolja; hogy egy magyar bolt így melyik AI-felületen és mely vásárlóknak tud eladni, azt érdemes közvetlenül a Stripe-nál megkérdezni.

Az EU-ban a szabályozás is más. Az Osborne Clarke ügyvédi iroda 2026 márciusában megjelent elemzése szerint az ügynöki fizetés az EU-ban kísérleti szakaszban van, és a PSD2 erős ügyfél-hitelesítési szabályai rá is vonatkoznak.

Mit tegyen most egy magyar webshop?

A teendők többsége a Google Shoppingban és az AI-ajánlásokban ma is számít, nem kell hozzá megvárni az ügynöki fizetést.

1. Pontos, teljes termékadat. A cím, a leírás, az ár és a készlet egyezzen a termékoldallal. A Google UCP-s GYIK-je szerint a valós idejű készletellenőrzés az eladó feladata: ha a feed elavult, az ügynök olyan terméket ajánl, amelyet nem tudsz leszállítani. Töltsd ki a szín, az anyag, a méret és a súly mezőt is (melyik attribútum mire jó).
2. GTIN, ahol van. A GTIN a gyártói vonalkódszám, Európában jellemzően 13 jegyű EAN, amellyel a Google pontosan azonosítja a terméket. Ha a gyártó rendelt hozzá GTIN-t, de kihagyod, a Google elutasíthatja a terméket. Ha nincs, ne találj ki számot, hanem add meg a márkát és a gyártói cikkszámot (MPN).
3. Szállítás a Merchant Centerben. Állíts be szállítási irányelvet a célországra: költség, kezelési és szállítási idő, ingyenes szállítási határ, pontosan úgy, ahogy a webshopodban szerepel.
4. Visszaküldés a Merchant Centerben. Hozz létre visszaküldési szabályzatot a határidővel, a költséggel, a visszaküldés módjával és a szabályzat URL-jével. A szabályzat a webshopban is legyen elérhető bejelentkezés nélkül.
5. Ügyfélszolgálati adatok. A Merchant Centerben a Beállítások → Vállalkozás adatai alatt add meg a weboldalt, az e-mail-címet és a telefonszámot.
6. Strukturált adat a termékoldalakon. Product és Offer jelölés árral, készlettel és GTIN-nel. A visszaküldést a Google javaslata szerint elég egyszer, a cég (Organization) szintjén jelölni, a Merchant Center-beállítás pedig elsőbbséget élvez a jelöléssel szemben.
7. Stabil termékazonosítók. Ugyanaz az id legyen a feedben, a webshopban és később a pénztár-API-ban.
8. Kérdezd meg a fizetési szolgáltatódat. A Stripe az ACP társfejlesztője, az Adyen, a PayPal és a Stripe pedig az UCP 2026 szeptemberében alakult fizetési technikai tanácsának tagja. Ha más szolgáltatót használsz, kérdezd meg, mikor és melyik protokollt tervezi támogatni.
9. Kövesd a bevezetést, de ne fejlessz előre. Saját UCP- vagy ACP-integráció akkor éri meg, ha a szolgáltatás elérhető a piacodon, vagy ha a webshopmotorod (legyen az Shopify, WooCommerce, Shoprenter vagy UNAS) beépíti.

Az első két pontban segít a feedlove: a webshop saját termékoldalaiból tölti ki a Merchant Center hiányzó mezőit, minden érték mellé forrásidézetet tesz, és figyeli, hogy a feed ára, készlete és GTIN-je egyezik-e a termékoldallal. Hogy most hol tart a feeded, azt az ingyenes feed-ellenőrzővel megnézheted.

Kockázatok és nyitott kérdések

• Kié a vevő? A Google és az OpenAI is azt mondja, hogy a kereskedő marad az eladó. A Google UCP-s GYIK-je szerint az ügyfélkapcsolat és a tranzakciós adat a kereskedőé, de a Google is megőrzi a szokásos rendelési adatokat, amíg a felhasználó nem kéri a törlésüket. A vásárlás élménye viszont a platform felületén zajlik, ahol a márkád kevésbé látszik.
• Ki dönt a boltok között? Ha ugyanazt a terméket több webshop árulja, az ügynök választ. Az OpenAI 2025-ben azt írta, hogy ilyenkor az elérhetőséget, az árat, a minőséget, az eladó elsődleges forgalmazói szerepét és az Instant Checkout bekapcsolását nézi.
• Ki felel, ha az ügynök rosszul vásárol? A Google az AP2 bejelentésekor maga is a megoldandó kérdések közé sorolta, ki felel egy csalárd vagy hibás ügynöki tranzakcióért. Az AP2 megbízásai ezért rögzítik, mit hagyott jóvá a vevő, a részletes szabályokon pedig a FIDO Alliance fizetési munkacsoportja dolgozik, a Mastercard és a Visa vezetésével.
• Mit lát a webanalitika? Ha a fizetés a Google felületén zajlik, a vevő nem jár a webshopodban, így a megszokott mérés nem látja a teljes vásárlási utat.
• Meddig érvényes, amit ma tudunk? Az Instant Checkout egy év alatt átalakult, az UCP-nek 2026-ban már négy kiadása jelent meg. Most nem érdemes egyetlen protokollra fogadni, a jó termékadat viszont mindegyikben használható.